La campaña está activa, Google cobra todos los días y las ventas no aparecen. Lo primero que dan ganas de hacer es subir el presupuesto, cambiar los anuncios o pasarse a Instagram. Antes de tocar nada, conviene revisar.
Cuando una cuenta llega a Bronco con este problema, miramos seis cosas en este orden. Las primeras son las más comunes y las más baratas de arreglar.
1. ¿Google se entera cuando vendés?
Muchas campañas que "no convierten" en realidad no están midiendo. Si la conversión no está bien configurada, Google no se entera de las ventas, y si no se entera, no puede buscar más gente parecida a la que te compró.
En tu cuenta, entrá a la sección de conversiones (en Objetivos) y mirá el estado de cada una. Desconfiá si dice que no registra conversiones recientes, o si lo que cuenta es algo que también hace gente que no compra, como entrar a una página. Si vendés por WhatsApp o por teléfono, fijate si esos contactos se miden o si la venta pasa entera por fuera de Google.
También puede pasar lo contrario: Google Ads muestra conversiones que no aparecen en tu caja. Ese caso lo contamos en Cada uno con su propia vara.
2. ¿Qué buscó la gente que hizo clic?
El informe de términos de búsqueda muestra lo que escribió la gente que vio tu anuncio, y casi siempre trae sorpresas. Una tienda de mates paga por "mate de calabaza" y le hace clic gente que busca "cómo curar un mate". Una inmobiliaria paga por "alquiler temporario" y le llegan clics de "trabajo en inmobiliaria".
Ordená el informe por costo, no por clics, y empezá por los términos que más gastaron. Los que no tienen nada que ver con lo que vendés van como palabras clave negativas. Los dudosos no se cortan de una: una semana de datos no alcanza, quince días sirven para sospechar y, antes de excluir algo, conviene mirar uno o dos meses.
3. ¿El anuncio responde a lo que buscan?
Alguien busca "hotel con pileta climatizada en Mar del Plata" y tu anuncio dice "Las mejores vacaciones". Hace clic menos gente, y la que hace clic llega con dudas. Si la búsqueda, el anuncio y la página dicen lo mismo, Google te da mejores posiciones a menor costo (lo explicamos en Pagar más no te garantiza el primer lugar en Google Ads) y la persona encuentra lo que vino a buscar.
4. ¿Adónde llega el clic?
Acá es donde más campañas pierden plata sin que nadie lo note. El anuncio cumple, la persona entra y se encuentra con una página que tarda en cargar en el celular o con un formulario de doce campos. Se va, y el clic ya está pago.
Abrí tu página desde el celular con datos móviles, como lo haría un cliente. Si en cinco segundos no entendés qué vendés y cómo comprarlo, ya encontraste parte del problema. Si el anuncio lleva a WhatsApp, la página es el tiempo que tardás en contestar.
5. ¿Le diste suficientes datos?
Una campaña necesita volumen antes de mostrar algo. Un ejemplo con números redondos: si cada clic te cuesta $700 y el presupuesto es de $7.000 por día, tenés 10 clics diarios. Si compran 3 de cada 100, es una venta cada tres o cuatro días. Con una semana no sabés si la campaña funciona.
Además, las pujas automáticas de Google pasan por un período de aprendizaje, y un cambio grande, como el presupuesto o el objetivo, las vuelve a ese período. Si tocás todo cada tres días, la campaña vive aprendiendo y nunca vas a saber qué funcionaba.
6. ¿Alguien busca lo que vendés?
Esta es la pregunta incómoda. Las campañas de búsqueda de Google funcionan cuando la gente ya está buscando lo que ofrecés. Si vendés algo nuevo, que nadie sabe que existe, ninguna campaña de búsqueda lo arregla: primero hay que generar la demanda, y para eso suelen servir más Instagram y Facebook. A veces lo mejor es bajar la inversión en Google y pasarla a otro canal.
Antes de subir el presupuesto
Si la campaña no convierte con $7.000 por día, con $14.000 vas a gastar el doble para aprender lo mismo. Revisá estas seis cosas primero. En las cuentas que vemos, la causa suele estar en las dos primeras.
Bronco.
